FAQ
Tu pedido se envía a Espana en 5 días laborables. Los gastos de envío son de 4,99 € para los pedidos inferiores a 39 €. Los gastos de envío son gratuitos para compras desde 39€ para la entrega estándar.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en cuanto lo enviemos. El enlace de seguimiento que recibirás se activa en 24 horas, que es el tiempo que tarda el transportista en recibir el paquete informáticamente. Una vez transcurrido este periodo, podrás seguir la entrega de tu pedido.
Si no estás satisfecha con todo o parte del pedido, dispones de un plazo de retractación de 14 días a partir de la recepción de los productos. Se pueden devolver los productos que están en buen estado.
Los productos deben presentarse en su embalaje original y no pueden haber sido utilizados. El reembolso de los productos y de los gastos de envío iniciales se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para efectuar el pedido. Si deseas devolver los productos, puedes enviarnos un correo electrónico a info.es@melvita.com y te diremos cómo proceder.
Puedes pagar tu pedido de Melvita con los siguientes métodos de pago: Tarjeta de credito Visa o Mastercard.
1. Accede a la cesta
2. Introduce tu código promocional (en mayúsculas y sin espacios) en la casilla situada en la parte inferior de la cesta
3. Haz clic en «OK» para validar este código
4. Comprueba que la promoción se haya aplicado al importe de tu cesta
Todas nuestras promociones son válidas solo una vez por persona, hasta agotar existencias y no son acumulables con otras promociones. Si deseas recibir nuestras ofertas exclusivas, suscríbete a nuestro boletín.
Solo tienes que ir a la página del producto en cuestión e introducir tu dirección de correo electrónico para recibir un aviso por correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible.
Cada país elige su propia variedad de productos. Actualizamos regularmente nuestra gama de productos con novedades. Si tu tratamiento preferido no está disponible en tu país, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto.
Ninguno de los productos de Melvita contiene parabenos en su formulación.
No todos los productos Melvita son veganos. De hecho, algunas fórmulas están enriquecidas con ingredientes procedentes de la colmena (cera de abeja, miel o jalea real). Todos los productos veganos están marcados con una etiqueta «vegano» en la ficha del producto.
De acuerdo con las exigencias del estatuto Cosmébio, certificado por el organismo de certificación Ecocert, los productos Melvita y sus ingredientes nunca han sido probados en animales durante sus fases de desarrollo, elaboración o fabricación, ni tampoco las materias primas de sus proveedores.
Por supuesto. Melvita utiliza ingredientes de origen natural, procedente principalmente de la agricultura ecológica, que son tan eficaces como los ingredientes sintéticos.
En nuestra tienda en línea, puedes realizar un rápido diagnóstico para conocer las principales necesidades de tu piel y los más productos adecuados para ella.
En cada producto Melvita, hay un pequeño logotipo que indica el número de meses que se puede utilizar el producto desde el momento en que se abre. Pasado este tiempo, el producto puede perder su eficacia y sus propiedades. Un producto con el logotipo «x» debe utilizarse preferentemente en los 6 meses siguientes a su apertura.
No enviamos muestras por separado. No obstante, incluimos varias muestras en tus pedidos para ayudarte a descubrir otros productos Melvita. También tenemos regularmente ofertas o kits con nuestros productos en tamaño de viaje o muestras para que puedas probar nuestros productos.